Por qué recibes llamadas silenciosas y cómo operan los spammers telefónicos
Las llamadas silenciosas son una técnica automatizada utilizada por empresas para verificar números activos antes de iniciar campañas masivas de marketing o fraude.
El fenómeno de recibir una llamada telefónica, contestar y encontrar un silencio prolongado es una práctica común conocida como 'llamadas de abandono' o 'robocalls' de verificación. Esta técnica utiliza sistemas automatizados que marcan cientos de números simultáneamente en cuestión de segundos, buscando detectar cuáles líneas están activas y en qué horarios los usuarios suelen responder. Cuando un sistema detecta que alguien ha contestado, la llamada se transfiere a un agente o, en muchos casos, se corta automáticamente para optimizar los recursos del software.
El objetivo principal de estas operaciones es crear bases de datos depuradas que resulten más valiosas para empresas de telemarketing, cobranza o grupos dedicados al fraude telefónico. Al confirmar que un número está 'vivo', los spammers marcan ese contacto como un objetivo prioritario para futuras comunicaciones. En México, este tipo de prácticas ha generado preocupación entre los usuarios de telefonía móvil, quienes reportan un incremento constante en la frecuencia de estas interrupciones durante el día.
Expertos en ciberseguridad señalan que las empresas utilizan algoritmos complejos para eludir las restricciones de los proveedores de servicios telefónicos. A pesar de los esfuerzos por regular las comunicaciones no solicitadas a través de mecanismos como el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, los spammers utilizan números aleatorios o enmascarados para evitar ser bloqueados por los filtros de seguridad de los dispositivos móviles.
Para los usuarios, la recomendación principal es evitar interactuar con estos números y no proporcionar información personal bajo ninguna circunstancia. Aunque el silencio al otro lado de la línea resulte molesto, colgar inmediatamente es la medida más efectiva para evitar que el sistema registre la línea como un contacto receptivo. Asimismo, se sugiere configurar los teléfonos para bloquear automáticamente las llamadas de números desconocidos o utilizar aplicaciones de terceros que filtran el spam telefónico de manera preventiva.
